近日华商报家居3·15消费维权热线开通以来，接到了不少消费者投诉家装公司。华商报记者整理了部分有代表性的投诉案例，希望能对打算装修的朋友有所借鉴。
案例1：没量房、没出设计图,想退钱被告知需承担违约金
家住龙首村的孙女士2015年3月在长安路一装修公司签订了总价值不到5万元的装修合同。据孙女士介绍，当时并没有真正打算装修，只是想简单咨询装修问题。到店后感觉装修价格实惠，还赠送很多项目。设计师口头承诺即使不装修也可以先把名额定下来，享受低价优惠，以后想装修随时过来就行。
结果孙女士在该店面交了3570元的预付款，交钱时孙女士建议设计师到小区实地了解一下户型，设计师表示他们公司在孙女士小区已装修过多套房子，对该户型非常熟悉没必要过去，等到装修时再过去看看。直到2016年6月份孙女士真正想要装修时联系该装修公司，发现当初设计师承诺的赠送变成了收费，很多项目不包含在套餐内需要额外收费。孙女士想要退款却被告知，合同中明确规定无故违约需承担合同总金额20%的违约金，不但不能退钱，孙女士还需承担违约责任。“一没量房，二没有出设计图，什么费用都没有产生怎么不退还要扣钱?”孙女士气愤地说。
案例2：交1.5万元装修预付款,快3年了只见收据未装修
杨先生2014年在某装修公司位于丰庆路东段的分公司做活动时交了1000元定金，于2015年1月份再次进店交了1.5万元的装修付款并签订了价值11万元的装修合同。2016年3月份杨先生打算装修房子联系该装修公司，装修公司推荐了几位设计，交谈中杨先生对设计师都不满意。时任该店设计部经理的赵女士表示，自己可以亲自为杨先生设计，自己家也在装修可以带杨先生去看看。据杨先生介绍，之后自己要求去赵女士家参考一下装修风格，赵女士多次推脱拒绝。
“我感觉他们公司一点都不诚信，不仅没有给我设计，也没有量房，说话前后不一致。我不想在他们那里装修了，要退款也一直推三阻四。赵经理给我说她辞职了，让我找公司去。”杨先生说，“交钱至今快3年了，房子也没装修，手上只有一份合同，两张收款收据，简直太坑人了。”
案例3：装修公司跑了数十趟，只为要回1.2万元定金
家住纺织城的靳女士2014年和朋友在南郊一装修公司做活动时一人交了1.2万元的装修定金，签订了价值9.8万元的装修合同。装修公司设计师表示靳女士的合同为拎包入住合同，签订了就不用再花别的钱。
2016年8月靳女士和朋友的房子交房后，靳女士联系了该装修公司去看材料，工作人员告知靳女士材料、工费等价格从2014年到16年一直上涨，部分装修项目也不包含在套餐内，整体装修下来估计需要13.4万元。靳女士接受不了，与朋友商量想退掉装修两家所交的2.4万元，前后去装修公司数十趟，都被告知已签合同不能退款。
2017年1月靳女士再次前往该装修公司协商退款事宜，中途下公交车时不慎将脸部磕伤，胳膊扭伤。鉴于此，装修公司老板给靳女士退了5000多元的装修费用。(来源: 华商报)
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