怎么判断装修公司售后是否靠谱？

对于每个家庭而言，装修无疑不是一件既开心又头疼的家庭大事。大到选装修公司，小到选五金配件，整个装修过程中所需设计的项目复杂而繁琐。随着社会的发展，越来越多的业主更亲赖于全包项目，将整个装修工作交给专业的装修公司。但在鱼龙混杂的家装市场中，想要选到一个售后靠谱的装修公司，对于行外人的业主们而言也是件犯难之事。

大部分的业主在挑选装修公司的方式，主要是通过看样板间，对比服务价格，看已完成的装修案例就匆匆定下。但众所周知，装修绝不是完工后就跟装修公司再无联系的事。所以，想要选到一个靠谱的装修公司，售后服务的考察也尤为重要。

相对于传统家装公司，以典典美家为代表的互联网装修平台在售后服务的把控上更为严谨全面。用典典美家套餐的用户，将享受两年质保（隐蔽工程5年）、终身维修的全程保障服务。无论是售前、售中、售后出现纠纷问题时，拨打投诉热线，15分钟内相应，24小时内给出解决方案，72小时内协调及解决问题。

怎么判断装修公司售后是否靠谱？

看口碑

不管是单一的朋友、邻里间传播出来的口碑评价，还是互联网上无处不在的口碑点评，都是很好的家装决策参考。

判断要点

首先是朋友邻里间的口口相传。其次，可上网搜索该公司，是否有售后服务方面的负面消息，负面的重点是什么，如果涉及的普遍是问题处理能力，这样的公司直接放弃。

看态度

客服人员的服务态度，直接反应出该公司的售后服务水平。如果客服人员反应冷淡、不耐烦，这样的公司直接放弃。

判断要点

1. 热情接待每一位业主，使用公司规范的礼貌用语。

2. 认真仔细的倾听业主问题和意见，了解顾客迫切需要解决的问题所在。

3. 针对售后的具体问题和当时的实际情况，与业主协商解决，工作要有原则性、灵活性、最大限度的满足顾客的需求。

看速度

装修中，解决问题的速度，直接反映了一家装修公司的售后如何。如果出了问题，找老板投诉像“上朝见皇帝”一样难的公司，这样的需慎选。

判断要点

靠谱的装修公司售后有规范化服务标准，由专人服务、专业服务，而不是出了问题打完电话后，客服让也业主联系原来的施工队来做，导致出现踢皮球的现象，问题一拖再拖迟迟得不到解决。

看保障

众所周知，装修不是完工后就跟装修公司再无联系的事。所以，在选择装修公司之时，一系列硬性指标考察结束后，对于装修公司的后续服务的考察则尤为关键。

判断要点

现在有的公司推出整体质保、水电隐蔽工程质保等服务项目，对于不提供后续服务保障的装修公司，需慎重选择。